Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi sử dụng nền tảng gai5. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Đây là tóm tắt không thay thế văn bản đầy đủ bên dưới – vui lòng đọc toàn bộ điều khoản để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của bạn.
gai5 chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư bị thu hồi.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên gai5. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách điều kiện khuyến mãi bị nghiêm cấm.
Mọi giao dịch trên gai5 đều được thực hiện bằng VNĐ. Tài khoản phải là của chính người đăng ký – không chấp nhận nạp/rút qua tài khoản bên thứ ba.
Tất cả phần thưởng và khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể. Gian lận khuyến mãi dẫn đến huỷ thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. gai5 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi tự ý chia sẻ mật khẩu.
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, ghi nhận của hệ thống gai5 được coi là căn cứ giải quyết cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ chứng cứ.
Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa người dùng và nền tảng gai5. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai5, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý không có ngoại lệ với toàn bộ nội dung điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của gai5.
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:
Để sử dụng dịch vụ của gai5, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gai5 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Gai5 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.
gai5 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.
3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng gai5. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin cá nhân khác nhau, kể cả thông tin giả mạo, là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
3.2. Thông tin tài khoản: Người dùng phải cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế của bản thân. Thông tin này phải nhất quán với giấy tờ tùy thân hợp lệ để phục vụ quy trình xác minh khi cần thiết.
3.3. Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản mình. gai5 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù được thực hiện bởi chính bạn hay người khác do bạn vô tình tiết lộ thông tin – đều thuộc trách nhiệm của bạn.
gai5 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị cao. Quy trình xác minh có thể yêu cầu ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ. Thời gian xử lý thông thường từ 1–3 ngày làm việc.
3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (ví dụ: số điện thoại, email) thông qua phần "Cài đặt tài khoản". Gai5 không chịu trách nhiệm về hậu quả phát sinh do thông tin lỗi thời.
4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên gai5 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có bất kỳ phí đổi ngoại tệ nào được áp dụng.
4.2. Phương thức nạp tiền được hỗ trợ: gai5 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Nạp: <30 giây | Rút: 5–30 phút |
| VNPay / ViettelPay | 50.000 VNĐ | 100.000 VNĐ | Nạp: <1 phút | Rút: 15–60 phút |
| Chuyển khoản ngân hàng | 100.000 VNĐ | 200.000 VNĐ | Nạp: 5–15 phút | Rút: 15–60 phút |
4.3. Quy định rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản mang đúng tên đã đăng ký với gai5. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Gai5 có quyền trì hoãn xử lý lệnh rút tiền nếu cần xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.
4.4. Phí giao dịch: gai5 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
4.5. Chống rửa tiền: gai5 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút – không chấp nhận nạp/rút ngay lập tức mà không có hoạt động cá cược.
5.1. Chấp nhận cược: Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống gai5 xác nhận và cấp mã giao dịch. Cược được chấp nhận là ràng buộc và không thể hủy sau khi có xác nhận từ hệ thống.
5.2. Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi server, gián đoạn stream) giữa chừng một ván cược, gai5 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Kết quả ván cược bị gián đoạn không được công nhận.
5.3. Kết quả game: Kết quả của tất cả các game trên gai5 được xác định bởi phần mềm và hệ thống của nhà cung cấp game. Đối với live casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật và được ghi lại bằng camera. Ghi nhận của hệ thống là căn cứ cuối cùng.
Mỗi game trên gai5 có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn. Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về giới hạn cược phù hợp với cấp độ VIP của mình.
5.4. Lỗi hiển thị giá trị cược: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược hoặc giá trị thưởng không chính xác do lỗi kỹ thuật, gai5 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
6.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền do gai5 cung cấp đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Chi tiết điều kiện sẽ được công bố cùng với mỗi chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
6.2. Vòng cược: Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Vòng cược thường dao động từ x5 đến x30 tùy loại khuyến mãi. Một số loại game có thể được tính tỷ lệ đóng góp vòng cược thấp hơn (ví dụ: bàn Baccarat tính 10% thay vì 100%).
6.3. Mỗi người một khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ thưởng và khoá tài khoản.
Phần lớn tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản. Ngày hết hạn được hiển thị trong phần "Khuyến mãi của tôi".
6.4. Quyền thay đổi: gai5 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện khuyến mãi đã được áp dụng cho tài khoản người dùng sẽ không thay đổi trong thời gian còn hiệu lực.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gai5:
Tùy theo mức độ vi phạm, gai5 có thể áp dụng các biện pháp: (i) cảnh báo; (ii) tạm đình chỉ tài khoản; (iii) tịch thu tiền thưởng; (iv) tịch thu toàn bộ số dư và khoá vĩnh viễn tài khoản; hoặc (v) báo cáo cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật. Gai5 không có nghĩa vụ thông báo trước khi áp dụng biện pháp xử lý đối với vi phạm nghiêm trọng.
gai5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai5 qua live chat để được tư vấn bảo mật và kết nối với các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi hiểu rằng việc nhận hỗ trợ là dấu hiệu của sức mạnh, không phải yếu đuối.
Xem chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của gai5.
9.1. gai5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng.
9.2. gai5 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng hoàn toàn tự chịu rủi ro khi tham gia đặt cược. Cá cược không phải là phương tiện kiếm thu nhập bền vững.
9.3. gai5 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc các khoản lợi nhuận bị mất do gián đoạn dịch vụ, trừ trường hợp lỗi hoàn toàn thuộc về gai5.
9.4. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tổng cộng tối đa của gai5 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng phải rút hết số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
10.2. Đóng tài khoản do vi phạm: gai5 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm quy định độ tuổi.
10.3. Xử lý số dư sau đóng tài khoản: Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.
10.4. Lưu trữ dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản, gai5 có thể lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tối đa 5 năm phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và kiểm toán.
gai5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, gai5 sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các cách sau: thông báo trong tài khoản, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.
Ngày cập nhật lần cuối được ghi nhận ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai5 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.
gai5 khuyến khích người dùng lưu hoặc in bản điều khoản hiện hành. Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu khi liên hệ hỗ trợ.
12.1. Khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại về dịch vụ gai5 thông qua kênh live chat hỗ trợ (hoạt động từ 08:00 đến 24:00 mỗi ngày) hoặc email hỗ trợ. Gai5 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
12.2. Thông tin liên hệ hỗ trợ: Người dùng có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của gai5 qua địa chỉ email [email protected]. Để đảm bảo xử lý nhanh, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
12.3. Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Gai5 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, có tính đến đầy đủ chứng cứ từ cả hai phía.
12.4. Luật áp dụng: Điều khoản và điều kiện này được diễn giải theo tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các điều khoản mang tính pháp lý được soạn thảo phù hợp với thông lệ ngành gaming quốc tế và thực tiễn kinh doanh tại thị trường Việt Nam.
Bằng việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản trên. Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng gai5 – nạp rút VNĐ qua MoMo, ZaloPay tức thì, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.